Fråga: Jag kan ta emot men inte skicka e-post.

Svar alt 1: Kolla så din e-postlåda inte är full.. Logga in på din webbmail och kontrollera.

Svar alt 2: Kolla vilken utgående smtp server du har. Du skall använda din bredbandsleveratörs smtp-server och deras port.

Här är några...

   Bredbandsbolaget: smtp.bredband.net

   Bik (Bredband i kristianstad): smtp.bikab.com

   Bostream: mailrelay.bostream.se

   Blixtvik: smtp.blixtmail.se

   Chello: smtp.chello.se

   Comhem: mail1.comhem.se eller mailout.comhem.se

   Telia: smtprelay1.telia.com eller mailout.telia.com

   Tele2: smtp.tele2.se

   Glocalnet: smtp.glocalnet.net

   Tiscali: smtp.tiscali.se

   Tre: smtp.tre.se

Fråga: Jag tycker jag får mycket spam! Hur kan jag reducera det?

Svar alt 1: Om ni använder outlook kan ni högerklicka på e-postmeddelandet och välja skräppost/ och det alternativ ni känner lämpligt.

Svar alt 2: Logga in på er webbmail och markera meddelandet som spam.

1. Lägg till konto (annat)
2. Lägg till e-postkonto
3. Namn = Ditt namn
   Adress = din e-postadress
   Lösenord = ditt lösenord
   Beskrivning = din e-postadress
   Välj Nästa.
4. POP
5. server för inkommande e-post:
   Värdnamn= pop.dindomän exempelvis pop.multimediakompaniet.se
   Användarnamn= din e-postadress
   Lösenord= Ditt lösenord
6. Server för utgående e-post:
   Värdnamn= Din internetsleverantörs smtp server
   (Se längre upp på sidan för hjälp med just din internetleverantör eller besök respektives hemsida) exempelvis smtp.euromail.se som är telenors smtp-server.
   Användarnamn= tomt fält
   Lösenord= tomt fält
   Välj Spara
   Du får ett meddelande om inte kunna verifera serveridentiteten.
   Välj Fortsätt.(Kan ta långtid att verifiera)
   Nytt meddelande om att du inte kan ansluta med SSL.
   Välj Ja för att gå vidare.
   Klart!
   
   Kollar man inställningarna för e-postkontot ser man att SSL är påslaget Serverporten är 995 fast man valde bort det. För att unika framtida problem rekommenderar vi att man rättar till det genom att kopplar bort SSL och användar porten 110.

Fråga: Jag har en dator med 2 olika bredbandsleverantörer och måste pendla mellan att byta utgåenden smtp-server. Finns det något enklare sätt?

Svar: Om ni har er hosting hos oss kan ni använda er av vår smtp-server.
Ändra er utgående smtp-server till smtp.multimediakompaniet.se. Ingående server är till för att hämta er e-post hos oss.

Autentisering krävs alltid och med uppgifter ni fått av oss.

Använda SSL?
Ingående port 993
Utgående port 25/587

Använda IMAP?
Ingående port 143
Utgående port 25/587

Använda POP
Ingående port 110
Utgående port 25/587

Fråga: Hur laddar jag ner/ upp min sida?

Svar: ALT1. Börja med att ladda ner ett ftp program. FileZilla är ett sådan och funkar utmärkt. ladda ner det här -> länk. Anslut därefter med hjälp av dina användaruppgifter.

ALT2. Skriv ftp://dittdomännamn i adressfältet för din webbrowser. (Explorer, Firefox, Mozilla, Opera m.m) Sedan är det bara att Klipp och klistra dina filer.

Fråga: Det fungerar inte att ladda upp men ner från FTP?

Svar: Då är det sannolikt att du fyllt din kvot för utrymme på servern. Testa med att rensa på ftp:n och se vad som händer.

Fråga: Hur byter jag webbhotell till ert?

Svar: Vanligaste sättet är så här:

Definitioner:
E-postprogram: T.ex. outlook express, windows mail, Mozillas Thunderbird.
FTP-program: Program för bl.a. ladda upp/ner filer till en webbserver.
PHPMyAdmin: Administrationsprogram för databas på server.

1. Beställ webbhotellpaket
Beställ först vilket webbhotellpaket ni önskar.
Det gör ni här >> Välj

2. Spara ner er hemsida\databas
A. Ladda ner er hemsida med ett ftp-program på ert nuvarande webbhotell.
Länk till >> Gratis ftp-program.

B. Gör en backup på er databas. Detta kan ni enkelt göra via PHPMyAdmin eller det program ert webbhotell använder.

3. Ladda upp er hemsida\databas
A. Ladda upp er hemsida hos oss med samma ftp-program. Användaruppgifter fick ni efter beställningen.

B. Skapa er databas med hjälp av backupfilen.
(Glöm inte ändra till nytt användarnamn och lösen!)
- Vill ni ha samma databasnamn och lösen som tidigare? Skicka ett mail till vår support med de gamla uppgifterna.

C. Testa.. genom den temporära adress ni fick tillsammans med era användaruppgifter.

4. Spara tidigare e-post.
Beroende på hur ni läser er e-post och hur ni vill spara det.

A. Ni läser och vill hämta hem all e-post till ert e-postprogram på er dator.
Spara ert gamla konto i ert e-postprogram och skapa ett nytt med de användaruppgifter ni fått av oss.

B. Ni använder endast webbmail och vill föra över det till vår mailserver och fortsätta använda webbmail.
Logga in på vår webbmail och under inställningar/multipop lägger ni till ert konto som ni vill hämta er epost från. Detta hämtar dock bara er inkorg.
Guide för Multipop

5. Skapa nytt e-postkonto på er dator
Skapa ert/era nya e-postkonton med hjälp av användaruppgifterna ni fått.
Guider för att installera nya e-postkonton.

6. Ompekning av namnservrar
Be dem som är registrar för din domän att peka om namnservrarna till våra.
Våra är ns1.multimediakompaniet.se (62.181.91.19)
och ns2.multimediakompaniet.se (62.181.91.20)
En ompekning kan ta upp till 48 timmar men oftast så brukar det slå igenom inom ett dygn.

Följdfråga: Hur vet jag men som är registrar för min domän?
Svar: Testa här >> http://whois.domaintools.com/

7. Kontakta ditt f.d webbhotell och be dem avsluta allt?

8. Byta registrar?
Kontakta vår support så hjälper de er.

• Om ni skall ha kortbetalning så får ni kontakta er bank för ett inlösenavtal.
  SEB tfn 08-146940
  Handelsbanken tfn 08-7016275
  Nordea tfn 0771-335599
  Swebank tfn 08-4111080, eller lokalt.
  American express tfn 08-4295680
  
  
• Därefter behöver ni en betalväxel (länken mellan webbutiken och er bank.)
  Du kan då bl.a kontakta DIBS för detta.
  Tfn 031-600800
  tfn 08-52752500
  
  
• När ni tecknat avtal med dem så behöver vi era uppgifter där och ert ID för att koppla er webbutik.
  
  
• Om ni vill ha fakturabetalning så får ni kontakta KLARNA (Fakturera mig/ Klarna Konto)
  tfn 08-12012026
  
  
• När ni tecknat avtal med dem så behöver vi era uppgifter där och ert ID för att koppla er webbutik.

Fråga: Jag behöver ändra rättigheterna på en mapp. Hur gör jag?

Svar: 1. Börja med att ladda ner ett ftp program. FileZilla är ett sådan och funkar utmärkt. ladda ner det här -> länk. Anslut därefter med hjälp av dina användaruppgifter.

2. Höger klicka på mappen du vill ändra rättigheter på och välj filrättigheter.

Fråga: Vad är asp.jpg

Svar: En komponent på servern som gör att webbutvecklaren kan programmera sidan som laddar upp en bild skalas om. Mer info finner ni på www.aspjpg.com